Política de privacidad

  1. RECOLECCIÓN DE DATOS PERSONALES
  2. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
  3. DE LOS SISTEMAS Y APLICACIONES DE TERCEROS
  4. DE LA VERACIDAD Y ACTUALIDAD DE LOS DATOS Y LOS DERECHOS DE LOS TITULARES
  5. SEGURIDAD DE LAS INFORMACIONES
  6. CANAL DE ATENCIÓN

POLÍTICA DE PRIVACIDAD - PLATAFORMA MÁS ABRAZOS

La presente Política de Privacidad (“Política de Privacidad”) rige el tratamiento de los datos personales que usted (“Usuario”) dispone para Kimberly-Clark Chile S.A. En lo adelante denominada (“Kimberly-Clark”), al utilizar los productos, servicios y/o herramientas (“Servicios”) dispuestos para el Usuario por Kimberly-Clark por medio de su Plataforma Más Abrazos (“Plataforma”).

Esta Política de Privacidad debe ser leída en conjunto con los respectivos términos de uso (“Términos de Uso”). Los Términos de Uso y la Política de Privacidad establecen los términos y condiciones aplicables al uso de la Plataforma por los Usuarios y a los Servicios ofrecidos por Kimberly-Clark.

En caso de discordancia con cualquier cláusula o condición de los Términos de Uso y de la Política de Privacidad, solicitamos que no utilice los Servicios ofrecidos por Kimberly-Clark en la Plataforma. La aceptación de las operaciones de tratamiento de datos personales descritas en la presente Política de Privacidad debe ser expresamente confirmada por el Usuario antes de utilizar la Plataforma.

Al acceder a la Plataforma y utilizar los Servicios, usted manifiesta estar consciente de esta Política de Privacidad que rige su relación con Kimberly-Clark.

Nosotros, de Kimberly-Clark, reiteramos nuestro compromiso con nuestros Usuarios y nuestra preocupación con la privacidad y con la protección de sus datos personales. En caso de dudas sobre esta Política de Privacidad, entre en contacto con nosotros a través de los canales indicados al final de este instrumento.

I. RECOLECCIÓN DE DATOS PERSONALES

1.1. En el desempeño de sus Servicios, Kimberly-Clark solicita y obtiene datos personales de sus Usuarios. Esencialmente, los datos son enviados por los Usuarios al utilizar los Servicios ofrecidos por Kimberly-Clark y al usar la Plataforma y crear una cuenta en ella.

1.2. Teniendo en cuenta la finalidad de los Servicios ofrecidos, datos personales como nombre completo, correo electrónico, RUT, género, fecha de nacimiento, teléfono, entre otros, podrán ser exigidos para el completo funcionamiento de los Servicios, por ejemplo para procesar pedidos, envío de emails de confirmación de cambios y pedidos en la cuenta o emails de marketing.

1.2.1. En caso que sea de su interés, el Usuario podrá suministrar a Kimberly-Clark datos personales sensibles, notadamente informaciones relacionadas con la gestación, que serán tratados para las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad. El suministro de esta información es siempre voluntario.

1.3. En caso que el Usuario desee adquirir productos o Servicios en la Plataforma, Kimberly-Clark realizará la recogida de datos adicionales, notadamente las informaciones sobre tarjetas de crédito o débito u otros medios de pagos habilitados en la Plataforma, así como la dirección de entrega y datos relacionados, que serán exclusivamente utilizados para fines de realización de pago de los Servicios contratados.

1.4. Los datos personales informados podrán ser almacenados en servidores localizados en el exterior - teniendo en cuenta los servicios de almacenamiento en nube (cloud) que utilizamos - y solamente serán suministrados a terceros en la forma de la Ley y/o mediante orden judicial. Al utilizar los Servicios, el Usuario expresamente concuerda con esa transferencia internacional de datos.

1.5. Los datos recolectados por Kimberly-Clark son almacenados bajo las más rígidas prácticas de seguridad de información en el banco de datos de Kimberly-Clark (“Banco de Datos”). El Banco de Datos es rigurosamente supervisado y protegido, de modo que solo funcionarios habilitados tienen acceso, los cuales están contractualmente obligados a los deberes de secreto y confidencialidad.

1.6. Al acceder a la Plataforma de Kimberly-Clark, ciertas informaciones sobre el Usuario, como el protocolo de Internet (dirección IP), sistema operativo, tiempo gastado en la Plataforma, el identificador individual de un dispositivo móvil y otros datos sobre su configuración, como la resolución de la pantalla, entre otras informaciones, serán almacenadas por Kimberly-Clark. Esos datos son necesarios para poder mostrarle los contenidos de la Plataforma y para su correcto funcionamiento. La plataforma utiliza Cookies como herramienta para el rastreo de estos datos de forma correcta.

II. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

2.1. Para la ejecución de los Servicios, Kimberly-Clark realizará, siempre respetando la legislación pertinente, la transferencia de datos personales suministrados por los Usuarios para los colaboradores comerciales y operativos de Kimberly-Clark. Al aceptar la presente Política de Privacidad, el Usuario expresamente concuerda con esa operación.

2.1.1. En el ejercicio de sus actividades, Kimberly-Clark comparte informaciones con terceros, siempre con vistas a posibilitar y a perfeccionar la oferta de sus servicios y productos, en los siguientes casos: (i) Uso de proveedores o colaboradores: Kimberly-Clark puede compartir informaciones insertadas por el Usuario con otras personas jurídicas colaboradoras de Kimberly-Clark, por ejemplo, para el suministro de servicios informáticos o de otro tipo; (ii) Nuevos negocios: En caso de adquisición o fusión de empresas, establecimiento de colaboraciones comerciales, joint ventures y otros negocios; y (iii) cumplimento de obligación legal: Kimberly-Clark puede compartir informaciones conforme necesario para cumplir toda y cualquier determinación legal, ya sea judicial o administrativa, caso en que. Al aceptar la presente Política de Privacidad, el Usuario expresamente concuerda con esas operaciones.

2.2. Kimberly-Clark valoriza la privacidad de sus Usuarios y utiliza los datos personales recolectados con las siguientes finalidades:

  • Presentación y venta de productos, así como la ejecución de los diversos servicios y/o herramientas dispuestos para los usuarios por Kimberly-Clark por medio de la Plataforma. Para cumplir esa finalidad, los datos insertados en la Plataforma podrán ser compartidos con colaboradores, de la manera descrita en la presente Política de Privacidad.
  • Entrar en contacto con el Usuario para confirmar las informaciones que hayan sido suministradas y solicitar el envío de informaciones que aún estén pendientes para que Kimberly-Clark pueda ejercer adecuadamente sus Servicios, o para tratar consultas de los Usuarios que contactan Kimberly-Clark;
  • Trazar perfiles y tendencias demográficas de uso de la Plataforma;
  • Envío de notificaciones y/o correo electrónico marketing: este canal es utilizado para envío de contenido segmentado sobre nuestros servicios y/o de nuestros colaboradores;
  • Realización de operaciones comerciales, en el caso de suministro de datos de tarjeta de crédito o débito, con el objetivo de la realización de compra de productos o adquisición de Servicios. Kimberly-Clark utiliza estas informaciones exclusivamente con la finalidad de procesamiento del pago en cuestión;
  • Los datos también podrán ser utilizados en la gestión y mejoría de las funcionalidades de la Plataforma, así como para la personalización de los Servicios ofertados y la realización de estadísticas y estudios.

2.3. En todo caso, los datos recolectados por medio de la Plataforma y en razón de la ejecución de los Servicios serán almacenados por el período requerido por la respectiva reglamentación o hasta ser necesarios para las finalidades para las cuales fueron recolectados y serán entonces eliminados.

III. DE LOS SISTEMAS Y APLICACIONES DE TERCEROS

3.1. Kimberly-Clark no se responsabiliza por el tratamiento de datos personales efectuado por terceros. Los tratamientos realizados por terceros serán regidos por sus respectivas Políticas de Privacidad.

3.2. Cabrá a los Usuarios, antes de utilizar sistemas, aplicaciones, sitios web y plataformas en general de alguno de los colaboradores de Kimberly-Clark, leer atentamente la respectiva Política de Privacidad, estando consciente de que Kimberly-Clark no tiene ninguna responsabilidad o ingerencia sobre los tratamientos de datos personales eventualmente conducidos por sus colaboradores o por cualesquiera terceros.

IV. DE LA VERACIDAD Y ACTUALIDAD DE LOS DATOS Y LOS DERECHOS DE LOS TITULARES

4.1. Los Usuarios garantizan que los datos suministrados son verdaderos y actuales, comprometiéndose a actualizarlos siempre que haya cualquier modificación en los mismos.

4.2. Los Usuarios tienen el derecho a exigir información sobre el tratamiento de sus datos personales; a exigir que se modifiquen datos incorrectos o incompletos; a exigir que se eliminen sus datos personales, cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o cuando estuvieren caducos; a exigir que se eliminen o bloqueen sus datos, en su caso, cuando haya proporcionado voluntariamente sus datos personales o ellos se usen para comunicaciones comerciales y no desee continuar figurando en el registro respectivo, sea de modo definitivo o temporal; a oponerse a la utilización de sus datos personales con fines de publicidad, investigación de mercado o encuestas de opinión; y a revocar su consentimiento sobre el tratamiento de datos en todo momento con efecto en el futuro. En este último caso, ya no es posible seguir utilizando nuestra Plataforma Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros por medio del Canal de Atención indicado en el ítem VI de esta Política de Privacidad, estando consciente de que, en la hipótesis de eliminación de sus datos, no podrán más acceder a las funcionalidades y servicios dispuestos.

V. SEGURIDAD DE LAS INFORMACIONES

5.1. Kimberly-Clark tiene en vigor medidas de seguridad adecuadas con vistas a (i) la protección contra el acceso no autorizado a los datos almacenados y a las copias de seguridad realizadas; e (ii) impedir alteraciones, divulgaciones y/o destrucciones no autorizadas de informaciones en poder de Kimberly-Clark.

5.2. Restringimos el acceso a las informaciones a las personas que necesiten de esas informaciones para prestar el soporte necesario a los Usuarios, o garantizar el mejor funcionamiento de nuestros servicios. Estos individuos están obligados al deber de confidencialidad y sujetos a punición disciplinaria, incluyendo rescisión del contrato de trabajo y acción penal en caso de incumplimiento de esa obligación.

VI. CANAL DE ATENCIÓN

6.1. El Usuario podrá entrar en contacto con Kimberly-Clark por correo electrónico chile.sac@kcc.com o por teléfono a través del número 800 -201717.